Términos del servicio
Termini del servizio
Benvenuto su ThermoCalm.
I presenti Termini del servizio disciplinano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del nostro sito web, del nostro negozio online e dei servizi, contenuti, strumenti, funzionalità, prodotti e informazioni messi a disposizione attraverso di essi.
Utilizzando il sito web o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini del servizio, insieme alla nostra Politica sulla privacy, Politica di spedizione e Politica di reso e rimborso.
Se non accetti i presenti Termini, ti invitiamo a non utilizzare il sito web e a non effettuare acquisti.
1. Dati del venditore
Nome commerciale: ThermoCalm
Titolare / referente: Lluis Climent Monllor
Indirizzo commerciale: Carrer Perú, 139, 03803 Alcoi, Alicante, Spagna
Email di contatto: thermorelax7@gmail.com
Telefono di assistenza clienti: non disponibile. L’assistenza clienti viene fornita tramite email.
Politica sulla privacy: https://thermocalm.shop/policies/privacy-policy
Politica di reso e rimborso: https://thermocalm.shop/policies/refund-policy
Politica di spedizione: https://thermocalm.shop/policies/shipping-policy
Il negozio online ThermoCalm opera tramite tecnologia Shopify, che ci consente di offrire il sito web, il carrello, il checkout e altri servizi collegati all’esperienza d’acquisto.
2. Uso del sito web
L’utente si impegna a utilizzare il sito web in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini, alla buona fede e alla normativa applicabile.
Non è consentito utilizzare il sito per finalità illegali, fraudolente, abusive, dannose o contrarie ai diritti di ThermoCalm, di altri utenti o di terzi.
È vietato danneggiare, sovraccaricare, compromettere o interferire con il funzionamento del sito web, dei sistemi di pagamento, dei server, degli strumenti di sicurezza o di qualsiasi servizio collegato.
3. Età e capacità legale
Effettuando un acquisto sul nostro sito, dichiari di avere l’età legale necessaria nel tuo paese di residenza per concludere contratti online o di avere l’autorizzazione del tuo rappresentante legale.
Se consenti a un minore di utilizzare il sito o di effettuare un acquisto tramite il tuo dispositivo, account o metodo di pagamento, sarai responsabile di tale utilizzo nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
4. Account e dati forniti dal cliente
Per effettuare un ordine, potrebbe essere richiesto di fornire dati personali e informazioni di acquisto, tra cui nome, indirizzo, email, dati di fatturazione, dati di spedizione e informazioni di pagamento.
Il cliente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete, aggiornate e corrette. ThermoCalm non sarà responsabile per ritardi, mancate consegne, costi aggiuntivi o problemi derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso, se presenti, e di qualsiasi attività effettuata tramite il proprio account.
5. Prodotti e informazioni pubblicate
Facciamo il possibile per mostrare i prodotti in modo chiaro e accurato. Tuttavia, colori, dimensioni percepite, dettagli, luminosità o aspetto del prodotto possono variare leggermente in base allo schermo, al dispositivo, all’illuminazione delle immagini o a piccoli aggiornamenti del prodotto.
Le immagini, i video e i contenuti presenti sul sito possono avere finalità illustrative, promozionali o dimostrative.
ThermoCalm si riserva il diritto di modificare, aggiornare o interrompere la vendita di qualsiasi prodotto, descrizione, immagine, offerta o contenuto del sito in qualsiasi momento, senza pregiudicare i diritti dei clienti relativi agli ordini già confermati.
6. Uso corretto del prodotto
I prodotti ThermoCalm sono destinati a un uso personale e domestico, secondo le istruzioni fornite e secondo un utilizzo prudente e responsabile.
Le informazioni presenti sul sito non costituiscono consiglio medico, diagnosi, trattamento sanitario o promessa di risultati specifici.
In caso di gravidanza, postparto recente, pelle sensibile, cicatrici, patologie, dispositivi medici impiantati, problemi circolatori, condizioni dermatologiche o qualsiasi dubbio sull’uso del prodotto, il cliente deve consultare un professionista qualificato prima dell’utilizzo.
ThermoCalm non sarà responsabile per danni derivanti da uso improprio, uso contrario alle istruzioni, manipolazione non autorizzata, utilizzo su zone non raccomandate o mancata osservanza delle avvertenze fornite, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
7. Ordini
Effettuando un ordine sul sito, il cliente presenta una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.
L’ordine si considera accettato quando ThermoCalm conferma l’ordine o quando il prodotto viene elaborato per la spedizione, salvo errori evidenti, indisponibilità, problemi di pagamento, dati errati, sospetto di frode o altre circostanze che impediscano la corretta esecuzione dell’ordine.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare, annullare o limitare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in presenza di errori evidenti, sospetta attività fraudolenta, abuso di promozioni, indisponibilità del prodotto o impossibilità di consegna.
Se un ordine viene annullato dopo il pagamento, verrà emesso il rimborso dell’importo pagato secondo il metodo di pagamento originale, salvo diversa soluzione concordata con il cliente.
8. Prezzi, valuta, promozioni e pagamenti
I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito nella valuta applicabile al momento dell’acquisto.
La valuta principale del negozio è l’euro, ma a seconda del paese di accesso, delle impostazioni del negozio o degli strumenti di conversione disponibili, il cliente potrebbe visualizzare i prezzi anche in una valuta diversa.
Prezzi, sconti, offerte, promozioni e disponibilità possono essere modificati in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile sarà quello mostrato al cliente al momento della conferma dell’ordine, salvo errore manifesto.
Eventuali costi di spedizione, tasse, dazi doganali, imposte di importazione o altri costi aggiuntivi saranno indicati quando possibile durante il processo di acquisto o saranno a carico del cliente secondo la normativa e le procedure del paese di destinazione.
Il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento inserito e si impegna a fornire dati di pagamento corretti, completi e aggiornati.
9. Errori, inesattezze e omissioni
Il sito può contenere errori tipografici, inesattezze o omissioni relative a descrizioni, prezzi, promozioni, disponibilità, tempi di consegna o altre informazioni.
ThermoCalm si riserva il diritto di correggere errori, aggiornare informazioni, modificare contenuti o annullare ordini quando le informazioni pubblicate risultino manifestamente errate, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
Se l’errore riguarda un ordine già effettuato, contatteremo il cliente per proporre una soluzione adeguata.
10. Spedizione e consegna
Le condizioni relative a tempi di elaborazione, tempi di consegna, spedizioni internazionali, dazi, ritardi, pacchi non consegnati e altre questioni logistiche sono disciplinate dalla nostra Politica di spedizione:
https://thermocalm.shop/policies/shipping-policy
Il cliente deve consultare la Politica di spedizione prima di effettuare l’acquisto.
I tempi di consegna indicati sono stime e possono variare per motivi logistici, doganali, operativi o per cause esterne non direttamente controllabili da ThermoCalm.
In ogni caso, i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla normativa applicabile rimangono sempre validi.
11. Resi, rimborsi e diritto di recesso
Le condizioni relative a resi, rimborsi, prodotti difettosi, prodotti danneggiati, prodotti non conformi, spese di restituzione e diritto di recesso sono disciplinate dalla nostra Politica di reso e rimborso:
https://thermocalm.shop/policies/refund-policy
Per i consumatori residenti nell’Unione Europea, resta valido il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, compreso il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo eccezioni previste dalla legge.
ThermoCalm offre inoltre una politica commerciale di reso di 30 giorni, secondo le condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso pubblicata sul sito.
Il cliente deve richiedere il reso prima di inviare il prodotto. I prodotti restituiti senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.
12. Clienti internazionali
ThermoCalm può vendere e spedire prodotti in diversi paesi.
Il cliente è responsabile di verificare che il prodotto possa essere importato, ricevuto e utilizzato nel proprio paese, salvo nei casi in cui la legge applicabile disponga diversamente.
Eventuali dazi doganali, tasse di importazione, costi di sdoganamento o oneri locali possono essere a carico del cliente, secondo quanto previsto dalla normativa del paese di destinazione.
I diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa del proprio paese rimangono sempre validi.
13. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, video, grafiche, loghi, icone, design, descrizioni, composizioni visive, nomi commerciali e struttura del sito, appartengono a ThermoCalm o ai rispettivi titolari dei diritti, salvo diversa indicazione.
L’utente non può copiare, riprodurre, distribuire, modificare, vendere, sfruttare, pubblicare, scaricare o utilizzare commercialmente i contenuti del sito senza autorizzazione scritta preventiva.
L’uso del sito non trasferisce all’utente alcun diritto di proprietà intellettuale o industriale.
14. Commenti, recensioni e contenuti inviati dagli utenti
Se l’utente invia recensioni, commenti, suggerimenti, fotografie, video, testimonianze o altri contenuti relativi al prodotto o al servizio, dichiara di essere titolare dei diritti necessari per inviarli e di non violare diritti di terzi.
Salvo richiesta contraria o limitazioni previste dalla legge, l’utente autorizza ThermoCalm a utilizzare tali contenuti per finalità di gestione, miglioramento, promozione e comunicazione commerciale del negozio, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
ThermoCalm si riserva il diritto di moderare, rifiutare o rimuovere contenuti offensivi, falsi, ingannevoli, illegali, diffamatori, abusivi, discriminatori, osceni, promozionali non autorizzati o contrari ai presenti Termini.
15. Strumenti di terzi
Il sito può integrare strumenti, applicazioni, servizi o funzionalità forniti da terzi, ad esempio sistemi di pagamento, piattaforme logistiche, strumenti di analisi, app di recensioni, strumenti di marketing o funzionalità Shopify.
Tali strumenti possono essere soggetti a condizioni e politiche proprie dei rispettivi fornitori.
ThermoCalm non controlla integralmente tali servizi di terzi e non sarà responsabile per malfunzionamenti, modifiche, interruzioni o danni derivanti da servizi esterni, salvo nei casi in cui la legge applicabile disponga diversamente.
16. Link a siti di terzi
Il sito può contenere link a pagine web, social network, piattaforme, servizi di pagamento, strumenti logistici o contenuti gestiti da terzi.
ThermoCalm non è responsabile del contenuto, sicurezza, disponibilità, politiche o pratiche di tali siti o servizi esterni.
L’utente accede a siti di terzi sotto la propria responsabilità e deve consultare le condizioni e politiche applicabili di ciascun terzo.
17. Relazione con Shopify
Il nostro negozio opera tramite tecnologia Shopify, che ci consente di offrire il sito web, il checkout, strumenti di gestione e altri servizi collegati.
Qualsiasi vendita effettuata tramite il nostro negozio viene conclusa direttamente tra il cliente e ThermoCalm.
Shopify non è il venditore dei prodotti acquistati su ThermoCalm e non è responsabile del rapporto di vendita tra il cliente e ThermoCalm, salvo quanto eventualmente previsto dalle proprie condizioni o dalla legge applicabile.
18. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali degli utenti è disciplinato dalla nostra Politica sulla privacy:
https://thermocalm.shop/policies/privacy-policy
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l’utente riconosce che i suoi dati potranno essere trattati per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza clienti, obblighi legali, prevenzione delle frodi e altre finalità indicate nella Politica sulla privacy.
Poiché il sito è ospitato tramite Shopify, alcuni dati possono essere trattati anche da Shopify e da altri fornitori necessari alla gestione del servizio, secondo le rispettive politiche e la normativa applicabile.
19. Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie o tecnologie simili per finalità tecniche, analitiche, funzionali, pubblicitarie o di personalizzazione, secondo quanto indicato nella Politica sulla privacy e negli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito.
L’utente può gestire le proprie preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito o tramite le impostazioni del proprio browser, nei limiti tecnicamente possibili.
20. Comunicazioni commerciali
ThermoCalm potrà inviare comunicazioni commerciali solo quando consentito dalla legge, ad esempio con il consenso dell’utente o in presenza di altra base giuridica valida.
L’utente potrà richiedere la cancellazione dalle comunicazioni commerciali seguendo le istruzioni presenti nelle comunicazioni ricevute o contattandoci all’indirizzo thermorelax7@gmail.com.
21. Usi vietati
È vietato utilizzare il sito o i servizi per:
finalità illegali, fraudolente o dannose;
violare leggi, regolamenti o diritti di terzi;
inviare virus, malware, spam o codice dannoso;
raccogliere dati personali di altri utenti senza autorizzazione;
interferire con la sicurezza o il funzionamento del sito;
utilizzare bot, scraping, strumenti automatici o sistemi di estrazione dati non autorizzati;
impersonare un’altra persona o fornire informazioni false;
effettuare ordini fraudolenti o abusare di sconti, promozioni o politiche commerciali;
rivendere i prodotti senza autorizzazione, salvo accordo scritto con ThermoCalm.
Ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o bloccare l’accesso al sito in caso di violazione dei presenti Termini, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
22. Agenti, bot e strumenti automatizzati
L’uso di bot, agenti, scraper, crawler, strumenti automatizzati, sistemi di intelligenza artificiale o tecnologie simili per accedere, analizzare, copiare, acquistare, interagire o estrarre dati dal sito non è consentito senza autorizzazione scritta preventiva.
ThermoCalm può adottare misure tecniche per limitare o impedire accessi automatizzati che possano danneggiare il sito, compromettere la sicurezza, alterare l’esperienza degli utenti o violare i presenti Termini.
23. Sospensione o cessazione dell’accesso
ThermoCalm può sospendere o interrompere l’accesso al sito o ad alcune funzionalità in caso di violazione dei presenti Termini, uso fraudolento, abuso del servizio, rischio per la sicurezza o altre circostanze legittime.
La sospensione o cessazione dell’accesso non pregiudica gli obblighi già assunti dal cliente in relazione a ordini effettuati, pagamenti dovuti o altre responsabilità derivanti dall’utilizzo del sito.
24. Esclusione di garanzie sul sito
Il sito e i servizi online vengono forniti nei limiti tecnicamente disponibili.
ThermoCalm non garantisce che il sito sia sempre disponibile, ininterrotto, privo di errori, sicuro o libero da malfunzionamenti tecnici.
Ci impegniamo a mantenere il sito funzionante e sicuro, ma non possiamo garantire l’assenza assoluta di interruzioni, manutenzioni, errori, attacchi informatici, problemi di connessione o eventi fuori dal nostro controllo.
Questa clausola non limita i diritti obbligatori del consumatore relativi ai prodotti acquistati.
25. Limitazione di responsabilità
Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, ThermoCalm non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi o consequenziali derivanti dall’utilizzo del sito, dall’impossibilità di accedervi, da errori tecnici, da uso improprio dei prodotti, da informazioni errate fornite dal cliente o da eventi fuori dal nostro controllo.
Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge, inclusi i diritti obbligatori dei consumatori, la responsabilità per prodotti difettosi o i diritti relativi a prodotti non conformi.
26. Manleva
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, l’utente si impegna a tenere indenne ThermoCalm da reclami, danni, responsabilità, costi o spese derivanti da uso illecito del sito, violazione dei presenti Termini, violazione di diritti di terzi, invio di contenuti non autorizzati o utilizzo improprio dei prodotti.
Questa clausola non limita i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
27. Forza maggiore
ThermoCalm non sarà responsabile per ritardi, inadempimenti o impossibilità di esecuzione derivanti da cause fuori dal proprio ragionevole controllo, tra cui eventi naturali, incendi, inondazioni, guerre, conflitti internazionali, restrizioni governative, scioperi, emergenze sanitarie, problemi logistici, interruzioni dei servizi di trasporto, problemi doganali, guasti tecnici o interruzioni dei fornitori di servizi.
28. Validità delle clausole
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini viene ritenuta nulla, invalida o non applicabile da un’autorità competente, tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge o considerata separata dai Termini, senza pregiudicare la validità delle restanti disposizioni.
29. Mancato esercizio di un diritto
Il mancato esercizio da parte di ThermoCalm di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto.
Qualsiasi rinuncia sarà valida solo se espressa per iscritto.
30. Cessione
Il cliente non può trasferire o cedere i propri diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini senza consenso scritto di ThermoCalm.
ThermoCalm può trasferire o cedere i propri diritti e obblighi nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in caso di riorganizzazione, trasferimento dell’attività, cambio di fornitore o altra operazione commerciale, senza pregiudicare i diritti del consumatore.
31. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge spagnola, salvo che la normativa obbligatoria di protezione dei consumatori del paese di residenza del cliente disponga diversamente.
Per qualsiasi controversia, le parti si sottoporranno ai tribunali competenti secondo la normativa applicabile.
Nel caso di consumatori, saranno sempre rispettati i fori e i diritti inderogabili previsti dalla normativa di protezione dei consumatori applicabile.
32. Risoluzione delle controversie
In caso di reclamo, il cliente può contattarci all’indirizzo thermorelax7@gmail.com per cercare una soluzione amichevole.
Se il cliente è residente nell’Unione Europea, può avere accesso agli strumenti e organismi di tutela dei consumatori previsti dalla normativa europea o nazionale applicabile.
33. Modifiche ai Termini del servizio
ThermoCalm si riserva il diritto di aggiornare, modificare o sostituire i presenti Termini in qualsiasi momento.
La versione applicabile sarà quella pubblicata sul sito al momento dell’utilizzo del servizio o dell’effettuazione dell’ordine.
In caso di modifiche rilevanti, potremo informare gli utenti secondo le modalità previste dalla legge applicabile.
L’uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche implica l’accettazione dei Termini aggiornati, salvo nei casi in cui sia richiesto un consenso espresso.
34. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini del servizio, puoi contattarci a:
ThermoCalm
Lluis Climent Monllor
Carrer Perú, 139
03803 Alcoi, Alicante
Spagna
Email: thermorelax7@gmail.com